«Только в кредит». Юристы — про отказ дилеров от продажи машин за наличку

В некоторых автосалонах покупатели сталкиваются с ситуацией, когда им отказываются продавать автомобиль за наличные деньги и предлагают оформить покупку исключительно через кредит. Autonews.ru поговорил с юристами и попросил их объяснить, насколько законны подобные действия, может ли покупатель настаивать на покупке за наличные и что делать в подобных ситуациях.

Законно ли отказывать в продаже автомобиля за наличные

Председатель Московского общества защиты потребителей Антон Недзвецкий считает, что подобная практика противоречит действующему законодательству. По его словам, гражданское право прямо устанавливает, что рубль является законным платежным средством на всей территории России и должен приниматься по нарицательной стоимости. Расчеты при этом могут осуществляться как наличными, так и безналичными способами. Если речь идет о гражданах, которые не занимаются предпринимательской деятельностью, они вправе оплачивать покупки наличными без каких-либо ограничений по сумме.

Он подчеркнул, что автосалон, занимающийся розничной продажей автомобилей, обязан обеспечить возможность оплаты наличными. Это может происходить либо через собственную кассу дилерского центра, либо через операционную кассу банка или платежного агента непосредственно в месте продаж.

Также запрещено оказывать предпочтение одним клиентам перед другими, а цена для потребителей одной категории должна быть одинаковой.

Закон 8 марта Можно ли продать машину, если она в автокредите и как это сделать

Рынок 17 февраля «Минимум за три года». У россиян упал интерес к автокредитам

Похожей позиции придерживается и член Палаты судебных экспертов Юрий Капштык. Он также считает, что отказ продавать автомобиль за наличные деньги является незаконным. По его словам, закон о защите прав потребителей обязывает продавца предоставлять полную и достоверную информацию о товаре. Если покупателя устраивает заявленная цена автомобиля и он готов ее оплатить, фактически он соглашается на предложенные условия сделки.

Капштык заметил, что российское законодательство не устанавливает ограничений на форму расчетов: покупатель вправе оплатить товар наличными, безналичным переводом или воспользоваться кредитом. Выбор способа оплаты, по его словам, должен оставаться за потребителем.

Однако кандидат юридических наук Денис Моряков придерживается иной точки зрения. По его мнению, автосалон как собственник имущества имеет право самостоятельно определять условия его продажи. Он считает, что продавец может установить правило, согласно которому автомобили реализуются только через кредитные программы, и прописать это условие в договоре.

С точки зрения Морякова, в такой ситуации нарушения закона может не быть, поскольку продавец вправе распоряжаться своим имуществом и устанавливать условия сделки. В частности, дилер может заранее указать, что конкретная модель продается только в кредит, или предложить разные цены в зависимости от способа оплаты.

Какие нормы закона могут нарушаться

По словам Недзвецкого, отказ принимать наличные деньги противоречит сразу нескольким нормам законодательства. В частности, речь идет о ст. 140 и 861 Гражданского кодекса России, которые регулируют использование рубля как законного платежного средства и порядок расчетов. Кроме того, подобные действия нарушают п. 1 ст. 16.1 закона «О защите прав потребителей».

Эта норма обязывает продавца обеспечить покупателю возможность оплачивать товары как с использованием национальных платежных инструментов, так и наличными — по выбору самого потребителя. При этом продавцу запрещено устанавливать разные цены на один и тот же товар в зависимости от формы оплаты.

Недзвецкий отметил, что за подобные нарушения предусмотрена административная ответственность. В соответствии с ч. 4 ст. 14.8 Кодекса об административных правонарушениях должностные лица могут быть оштрафованы на сумму от 15 тыс. до 30 тыс. руб., а юридические лица — от 30 тыс. до 50 тыс. руб.

Моряков, в свою очередь, считает, что нарушение может возникнуть не из-за самой кредитной схемы, а в том случае, если автосалон вводит покупателя в заблуждение. Например, если изначально заявляется одна цена автомобиля, а в процессе оформления сделки выясняется, что она действует только при оформлении кредита или покупке дополнительных услуг.

Можно ли ссылаться на внутреннюю политику компании

Юристы по-разному оценили аргументы автосалонов о «внутренних правилах». Недзвецкий считает подобные объяснения неправомерными. По его словам, дилер не может выстраивать внутреннюю политику таким образом, чтобы она противоречила обязательным нормам законодательства, включая правила публичного договора и законные формы расчетов.

Юрий Капштык также отмечает, что покупатель не является сотрудником организации и не обязан соблюдать ее внутренние регламенты. Поэтому ссылка на внутренние правила не может служить основанием для отказа в продаже автомобиля за наличные.

В то же время Моряков уверен, что автосалон может просто установить условия продажи своих автомобилей. По его мнению, продавец вправе заранее определить правила реализации товара и предложить покупателям приобретать автомобили в кредит.

Может ли покупатель настаивать на покупке за наличные

Недзвецкий считает, что покупатель вправе требовать продажи автомобиля за наличные деньги. Если машина выставлена в автосалоне, отказ продавца заключить договор купли-продажи может рассматриваться как уклонение от заключения публичного договора. В таком случае покупатель имеет право обратиться в суд и потребовать понудить продавца оформить сделку.

Однако на практике, по словам юриста, подобные споры возникают редко. Большинство клиентов предпочитают просто обратиться в другой автосалон, поскольку судебные разбирательства требуют времени и затрат.

Капштык также считает, что покупатель вправе настаивать на оплате наличными. По его словам, законодательство не устанавливает ограничений на форму расчетов.

Моряков придерживается противоположной позиции. По его мнению, покупатель не может требовать продажи автомобиля на условиях, которые продавец не предлагает. Если автосалон заранее установил, что конкретная модель продается только в кредит, то клиент может либо согласиться на такие условия, либо отказаться от покупки.

Куда жаловаться, если возник конфликт

Недзвецкий советует в подобных ситуациях сначала направить дилеру письменную претензию. В документе необходимо указать на незаконность отказа заключить договор купли-продажи и потребовать оформить сделку за наличный расчет. При этом он рекомендует зафиксировать автомобиль с ценником на фото или видео, а также сохранить возможные записи разговоров с сотрудниками салона.

После этого можно обратиться с жалобой в территориальное отделение Роспотребнадзора, приложив копию претензии и собранные доказательства.

Капштык советует попытаться получить письменный отказ от автосалона, хотя на практике дилеры редко соглашаются его выдавать. По его словам, покупатель может вызвать полицию и написать заявление о возможном мошенничестве, а также подать жалобу в Роспотребнадзор о нарушении закона о защите прав потребителей.

Моряков в подобных ситуациях также считает возможным обращение в полицию или Роспотребнадзор. По его словам, иногда достаточно вызвать сотрудников полиции непосредственно в автосалон, чтобы урегулировать спор на месте. В дальнейшем материалы могут быть переданы в другие органы или в суд.

Почему автосалоны заинтересованы в кредитных продажах

По словам Недзвецкого, дилеры часто работают по системе так называемой кумулятивной маржи. Она включает несколько источников дохода: комиссионные от банков за оформленные кредиты, выплаты от страховых компаний за продажу страховых продуктов, а также бонусы от импортера за программы трейд-ин или дополнительное оборудование.

Капштык также отмечает, что автосалоны нередко имеют партнерские соглашения с банками. В таких случаях дилер выступает как агент банка и получает комиссионные за оформление кредитов.

Похожее объяснение дает и Моряков. По его словам, кредитные сделки почти всегда сопровождаются страхованием автомобиля и жизни заемщика.

Значительная часть стоимости таких услуг распределяется между страховой компанией и автосалоном. Поэтому чем больше дополнительных финансовых продуктов продается вместе с автомобилем, тем выше заработок дилера.

Есть ли судебная практика

Недзвецкий отметил, что судебные споры по подобным ситуациям возникают не так часто, поскольку многие покупатели предпочитают не доводить дело до суда. Нередко клиенты оформляют кредит, а затем досрочно его погашают и отказываются от дополнительных страховок.

При этом, по словам юриста, судебная практика в последние годы все чаще складывается в пользу потребителей. Если раньше автосалоны пытались требовать возврата скидок, предоставленных при покупке автомобиля в кредит, то сейчас суды все чаще признают такие схемы недобросовестными, а соглашения о возврате скидки — недействительными.

Моряков, напротив, считает, что подобной судебной практики немного, поскольку сам по себе факт продажи автомобилей только в кредит не обязательно является нарушением закона. По его мнению, спорные ситуации чаще возникают тогда, когда покупателя вводят в заблуждение относительно условий сделки.

Ранее основатель сервиса «Метод Малова» Евгений Малов составил топ самых надежных кроссоверов и внедорожников с пробегом возрастом не старше пяти лет. В него вошли в том числе и китайские модели.

Читайте также:

• Эти автомобили глобальных брендов скупали россияне в начале года. Топ-10
• В этих регионах России чаще всего оформляют ДТП по ОСАГО. Антирейтинг
• Покупка машины за счет маткапитата. Законопроект внесли в Думу